Politique de confidentialité
(Dernières mises à jour le 02/01/2023)
1. Objet de la politique
CliniTech Informatique Tunisie est engagée à protéger la confidentialité des renseignements personnels obtenus grâce à ses activités en tant que société de services informatiques (Dépannage PC, Administration réseau, installation (switch, routeur,serveur), Solutions de sauvegarde, récupération des données disque dur.), solutions d'infrastructure IT, sécurité physique des salles de serveurs, sécurité électronique : (Vidéosurveillance, alarme anti-intrusion, alarme anti-incendie et contrôle d'accès.
CliniTech Informatique Tunisie est soumise à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel en Tunisie et s'engage à respecter les normes introduites par le règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (RGPD).
2. Principes généraux en matière de collecte et de traitement des données personnelles
Le contrôleur de données décrit dans cette déclaration est CliniTech Informatique Tunisie. Conformément aux dispositions de l’article 5 du RGPD, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
✅ - Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
✅ - Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans cette politique ;
✅ - Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
✅ - Conservation des données réduite dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée et l’utilisateur en est informé.
✅ - Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d'être licites, et ce conformément aux exigences de l'article 6 du RGPD, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :
✅ - L'utilisateur a expressément consenti au traitement :
✅ - Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat:
✅ - Le traitement répond à une obligation légale;
✅ - Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique;
✅ - Le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l'autorité publique;
✅ - Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts portent atteinte aux intérêts ou aux libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui nécessitent la protection de données à caractère personnel, en particulier lorsque la personne concernée est un enfant.
Les renseignements personnels recueillis par le contrôleur de données ne seront en aucun cas partagés ou transférés à une tierce partie sans consentement au préalable de la part de la personne (physique ou morale) concernée.
3. Les types de renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous ou en ligne et conservons
CliniTech Informatique Tunisie recueille des renseignements personnels raisonnablement nécessaires ou en relation directe avec, ses fonctions ou activités
Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les Données Personnelles suivantes :
✅ - Détails de votre contact. Votre nom, votre adresse et toutes autres coordonnées que vous nous fournissez, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
✅ - Les informations relatives à votre appareil, votre matériel et vos logiciels, en particulier vos identifiants matériels, détails de connexion. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
✅ - Votre utilisation de nos Services. Nous recueillons des informations relatives à votre utilisation des Services, telles que des informations relatives aux ventes que vous effectuez (au nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez).
✅ - Les informations que vous transmettez lorsque vous nous demandez de l’assistance (nom, numéro de téléphone, renseignements relatifs au problème rencontré, enregistrements téléphoniques).
✅ - Les informations de facturation (nom, numéro de carte de paiement, informations relatives à votre compte de paiement, adresse d’expédition).
★ Toute autre donnée personnelle. Cela inclut toutes les données personnelles que vous nous divulguez au cours de votre relation contractuelle avec nous, volontairement ou sur demande.
✅ - Vos informations financières. Les informations financières qui nous ont été divulguées (sur demande ou volontairement) et qui peuvent être liées à vous en tant que fournisseur (représentant), telles que les coordonnées bancaires ou les détails de facturation.
✅ - Vos données de communication. Vos demandes, toute plainte au nom de votre entreprise que vous pourriez avoir et toute autre donnée que nous recevons si nous communiquons avec vous par e-mail ou en ligne.
✅ - Enregistrement de séquences vidéo. Lorsque vous pénétrez dans nos bâtiments ou locaux, vous pouvez être enregistré par nos systèmes de vidéosurveillance (CCTV).
Comme indiqué ci-dessous, CliniTech Informatique Tunisie recueille aussi certaines informations qui ne sont pas directement ou spécifiquement fournies par des tiers comme une adresse IP. CliniTech Informatique Tunisie ne recueille pas de renseignements personnels autres que les informations raisonnablement nécessaires ou se rapportant directement à l'objectif principal pour lequel CliniTech Informatique Tunisie a été engagé ou peut être engagé, ou de ses autres fonctions et activités.
4. Comment nous recueillons des renseignements personnels
En tant que contrôleur de données, CliniTech Informatique Tunisie limite la collecte de données personnelles à des données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires pour le traitement.
Dans ce cadre, CliniTech Informatique Tunisie peut utiliser des « cookies » pour garder, et parfois suivre, des informations de votre navigation sur son site web. Ces adresses IP peuvent aider à diagnostiquer des problèmes avec le serveur ou pour administrer le site web. Si l'utilisateur préfère ne pas accepter un cookie, il peut configurer son navigateur Web pour l’avertir avant d'accepter les cookies. Ils peuvent également refuser tous les cookies en les désactivant au niveau du navigateur Web utilisé.
5. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels
CliniTech Informatique Tunisie peut parfois utiliser des renseignements personnels sur une personne pour le « but principal » de la collecte (à savoir le but principal ou fondamental pour lequel ces informations sont collectées). En plus de fournir des services aux clients, ce « but principal » consiste notamment à faciliter nos processus internes, la communication avec les clients, les clients potentiels et d'autres parties externes, fournissant des informations de marketing en cours sur nos produits et services, dans le respect de nos obligations légales et le traitement des demandes et les plaintes.
Dans certaines circonstances, la loi peut nous obliger à utiliser ou communiquer des renseignements personnels à d'autres fins (Autorités administratives ou judiciaires).
6. Information sensible
La politique de CliniTech Informatique Tunisie ne prévoit pas le recueil d'informations sensibles sur nos clients ou clients potentiels. Si l'un de nos clients choisit de nous fournir des informations personnelles sensibles, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations sensibles soient protégées.
7. Divulgation des renseignements personnels
Les renseignements personnels ne sont divulgués à aucun tiers à moins que la divulgation est nécessaire pour soutenir la prestation des services à la clientèle pour laquelle CliniTech Informatique Tunisie a été ou devrait être, engagé, ou est requise par la loi.
S’il est nécessaire pour CliniTech Informatique Tunisie de transmettre des renseignements personnels à des tiers en dehors de l'entreprise, nous ferons tout notre possible pour faire en sorte que la confidentialité des informations soit protégée.
8. Comment nous stockons vos renseignements personnels
CliniTech Informatique Tunisie prend toutes les mesures raisonnables pour se protéger contre la perte, l'usage abusif et / ou l'altération des informations sous son contrôle, y compris par des stratégies de sécurité physiques et électroniques appropriées. Seuls les membres autorisés ont accès à des renseignements personnels, et ces employés sont tenus de traiter ces informations comme confidentielles. Nous conserverons les dossiers pendant une période de temps significative. Cependant, lorsqu'on considère que l'information n’est plus nécessaire, nous procèderons à la suppression de ces enregistrements.
9. Confidentialité de la récupération des données
Vos données sont importantes pour nous, c'est pourquoi nous prenons des mesures importantes pour protéger vos informations critiques.
En ce qui concerne la confidentialité, CliniTech Informatique Tunisie utilise toute information contenue dans les données, supports et/ou équipements informatiques qui nous sont fournis uniquement dans le but de remplir l'engagement, et conservera autrement ces informations client dans la plus stricte confidentialité, à moins que les données ne soient considérées comme un caractère criminel. En effet, nous avons des protocoles de sécurité très stricts.
Dans le cadre de sa politique de confidentialité, CliniTech Informatique Tunisie s'engage à ne pas divulguer toutes les informations ou fichiers de données fournis avec, stockés sur ou récupérés à partir de l'équipement du client, sauf aux employés ou agents de CliniTech Informatique Tunisie soumis à des accords de confidentialité ou tel que requis par la loi, sans le consentement du client.
Toute information confidentielle divulguée par les clients en vertu du présent accord restera la propriété exclusive du propriétaire, et nous emploierons des mesures raisonnables pour empêcher l'utilisation non autorisée des informations des clients, lesquelles mesures ne seront pas inférieures aux mesures que nous employons pour protéger nos propres informations confidentielles.
CliniTech Informatique Tunisie s'engage à n'utiliser que des spécialistes de récupération de données autorisés et à ce que tous les supports fournis à CliniTech Informatique Tunisie soient stockés de manière sécurisée dans nos locaux.
Les spécialistes de la récupération de données ne divulgueront pas d'informations confidentielles, sauf aux employés ou consultants qui ont raisonnablement besoin de ces informations (et qui ont des obligations de confidentialité envers nous) et à aucune autre partie, sauf si la loi l'exige. Nous emploierons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger toutes les informations client, y compris les données personnelles, et n'agirons que sur instruction du client en ce qui concerne ces informations.
10. Accès aux renseignements personnels
En vertu du RGPD, une personne a le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à son sujet et de nous corriger si nécessaire ces informations. Le RGPD expose les circonstances où nous pouvons refuser ces demandes. Si nous refusons une demande, nous fournirons à la personne un avis écrit précisant les motifs (à moins qu'il ne serait pas raisonnable de les lui fournir).
Sous réserve de notre droit de refuser l'accès, CliniTech Informatique Tunisie fournira à la personne un rapport qui énumère les renseignements personnels que nous détenons.
Dans le cas où une personne préférerait présenter une demande de confidentialité en utilisant un pseudonyme ou autrement garder son identité secrète, CliniTech Informatique Tunisie fera de son mieux pour répondre à cette demande.
11. Protection de la confidentialité des renseignements concernant des enfants
Ce site n’a pas été sciemment conçu à l'intention des enfants de 13 ans ou moins. La politique de CliniTech Informatique Tunisie ne prévoit aucunement la collecte ni le stockage intentionnel de renseignements concernant toute personne âgée de 13 ans ou moins.
12. Amendement de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée : Politique de confidentialité
La consultation de la présente politique vaut acceptation de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles.
CliniTech Informatique Tunisie se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Par conséquent, nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette déclaration pour savoir comment nous traitons et protégeons vos données personnelles.
Nous répondrons à chaque demande dans un délai raisonnable.
